Política de Devolución

Política de Devolución

En Discamp queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo puedes devolver un artículo.

1. Plazo de devolución

Tienes un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original. Los artículos que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazados.

3. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene o naturaleza del producto, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos personalizados especialmente

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Devolución - Pedido #[Número de pedido]".
2. En el cuerpo del correo, incluye los siguientes datos:
   • Tu nombre completo
   • Número de pedido
   • Nombre del producto a devolver
   • Motivo de la devolución
3. Te responderemos en un plazo de [1] días hábiles con las instrucciones para el envío.

5. Costos de envío

• Si la devolución se debe a un producto defectuoso o un error de nuestra parte, nosotros cubriremos los costos de envío.
• Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a que el cliente no quiere el producto, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado:

• El reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu [Método de pago, por ejemplo: tarjeta de crédito, Mercado Pago, etc.] en un plazo de [2] días hábiles.
• También podemos ofrecer un crédito en la tienda para usar en futuras compras.